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Política de Devoluciones y Envíos

Envíos

Plazos de Entrega

  • España Peninsular: 1-5 días laborables
  • Baleares: 3-7 días laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden aplicarse tasas aduaneras)
  • Portugal: 2-5 días laborables

Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido. Se muestran antes de confirmar la compra.

Seguimiento

Una vez expedido el pedido, recibirá un email con el número de seguimiento para rastrear su envío.

Devoluciones

Condiciones de Devolución

  • Plazo: 30 días naturales desde la recepción del producto (garantía de devolución de Outlet MotoStore Valencia; el derecho legal de desistimiento de 14 días se mantiene en todo caso)
  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
  • Incluir todos los accesorios y documentación que acompañaban al producto
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o a medida
  • No se aceptan cambios o devoluciones de artículos que sean recambios para moto o cascos.
  • No se aceptan devoluciones de cascos que hayan sido usados (por motivos de higiene)

Proceso de Devolución

  1. Contactar con nosotros en [email protected] o llamar al 960 074 020
  2. Indicar número de pedido y motivo de la devolución
  3. Le facilitaremos las instrucciones de envío
  4. Enviar el producto a nuestra dirección: Gran Via de Ferran el Catòlic 66, 46008 Valencia

Reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contacte con nosotros en las primeras 48 horas. Le gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: 960 074 020
  • Dirección: Gran Via de Ferran el Catòlic 66, 46008 Valencia