Política de Devoluciones y Envíos
Envíos
Plazos de Entrega
- España Peninsular: 1-5 días laborables
- Baleares: 3-7 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden aplicarse tasas aduaneras)
- Portugal: 2-5 días laborables
Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido. Se muestran antes de confirmar la compra.
Seguimiento
Una vez expedido el pedido, recibirá un email con el número de seguimiento para rastrear su envío.
Devoluciones
Derecho de Desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condiciones de Devolución
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación que acompañaban al producto
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o a medida
- No se aceptan devoluciones de cascos que hayan sido usados (por motivos de higiene)
Proceso de Devolución
- Contactar con nosotros en motostorevalencia@gmail.com o llamar al 960 074 020
- Indicar número de pedido y motivo de la devolución
- Le facilitaremos las instrucciones de envío
- Enviar el producto a nuestra dirección: Gran Vía Fernando el Católico 66, 46008 Valencia
Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contacte con nosotros en las primeras 48 horas. Le gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones:
- Email: motostorevalencia@gmail.com
- Teléfono: 960 074 020
- Dirección: Gran Vía Fernando el Católico 66, 46008 Valencia